Services Dépannage Informatique — Paris & Île-de-France
Infrastructures réseau, téléphonie IP et sûreté pour les entreprises.
Étude, déploiement et maintien en condition opérationnelle. Réseaux et Wi-Fi UniFi, téléphonie 3CX, vidéosurveillance IP, contrôle d'accès et alarme — sur site unique comme sur parc multi-sites.
Prestations
Du courant faible à l'exploitation.
Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne : relevé sur site, câblage, mise en baie, configuration, recette et maintien en condition opérationnelle. Un seul interlocuteur du synoptique à l'astreinte.
Réseaux & Wi-Fi
Architecture LAN et WLAN, segmentation VLAN, routage et VPN inter-sites, câblage cuivre et fibre, baies de brassage et distribution électrique. Couverture Wi-Fi étudiée par relevé, pas par estimation.
Téléphonie IP
Standard 3CX hébergé ou auto-hébergé, trunks SIP, portabilité des numéros, files d'attente, serveur vocal, postes fixes et applications mobiles. Reprise de l'existant sans coupure de service.
Vidéosurveillance IP
Étude d'implantation et de champs de vision, caméras dôme, bullet et fisheye, enregistreurs et dimensionnement du stockage, exploitation à distance. Signalétique, durées de conservation et registre conformes au RGPD.
Contrôle d'accès & alarme
Lecteurs de badge, gâches et ventouses, interphonie IP, gestion nominative des droits et des plages horaires, journalisation des passages. Intégration avec l'alarme intrusion et la vidéo.
Infogérance & maintenance
Contrats de maintenance avec niveaux de service définis, supervision des équipements, sauvegarde et tests de restauration, gestion du parc et des licences, astreinte contractuelle. Rapport d'intervention systématique.
Fourniture & intégration
Serveurs, pare-feux, NAS, switchs, postes fixes et portables, écrans et périphériques. Matériel préconfiguré et documenté avant livraison, avec inventaire remis au client.
Méthode
Quatre étapes, rien d'improvisé.
Chaque projet suit la même séquence, du plus petit remplacement de switch au déploiement multi-sites. C'est ce qui rend une installation reprenable par un tiers, y compris des années plus tard.
Audit
Relevé sur site, inventaire de l'existant, contraintes de bâtiment, de câblage et d'exploitation. Photos et mesures.
Conception
Synoptique, plan d'implantation, nomenclature chiffrée poste par poste, planning et phasage des interventions.
Déploiement
Câblage, mise en baie repérée, configuration, recette contradictoire et remise du dossier technique.
Exploitation
Supervision, mises à jour, évolutions du parc et astreinte selon les niveaux de service contractuels.
Livrables
Une installation se termine par des documents.
Ce qui rend une infrastructure reprenable — par un tiers, ou par nous des années plus tard — c'est ce qui est écrit. Chaque projet est remis avec son dossier.
Schéma
Synoptique d'installation
Architecture logique et physique : liaisons, VLAN, plan d'adressage, équipements actifs.
Plan
Plan de baie & repérage
Implantation en baie, brassage port par port, étiquetage identique sur site et sur plan.
Tableau
Nomenclature chiffrée
Matériel, licences et main-d'œuvre poste par poste, validés avant toute commande.
Procès-verbal
Recette contradictoire
Tests signés avec le client : couverture Wi-Fi, débits, enregistrement, appels entrants et sortants.
Dossier
Dossier technique
Identifiants, configurations exportées, procédures de reprise et contacts constructeurs.
Rapport
Rapport d'intervention
Après chaque passage : constat, actions réalisées, pièces remplacées, suite à donner.
Références
Des environnements qui n'ont pas droit à l'interruption.
Représentations diplomatiques, hôtellerie-restauration multi-sites, cabinets médicaux et professions réglementées — des contextes où la disponibilité, la traçabilité et la confidentialité ne sont pas négociables.
Constructeurs & éditeurs
Un socle réduit, maîtrisé de bout en bout.
Nous restons volontairement sur un nombre limité de constructeurs que nous connaissons jusqu'au firmware, plutôt que sur un catalogue large et mal maîtrisé.
- Ubiquiti · UniFi
- 3CX
- Apple
- Dell
- HP
- Microsoft
- Cisco
- Netgear
- Dahua
- Hikvision
- Yealink
- Snom
- Synology
- Watsoft
- OVHcloud
Contact
Parlons de votre site.
Décrivez-nous le contexte et le périmètre. Nous revenons vers vous pour convenir d'un relevé sur site — l'étude préalable est la seule façon de chiffrer honnêtement.
Samedi 9h00 – 18h00
Astreinte 24/7 réservée aux clients sous contrat
Paris et petite couronne en priorité — grande couronne et déplacements hors région sur projet